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河东区聚焦群众办事需求，以三公里为服务半径，在全区打造了54个村级政务服务驿站，将政务服务大厅下移到村居，实现政务服务一“站”到位。

九曲街道独树头社区的便民服务驿站里，市民王阿姨在这里年审了公交卡，便捷的服务让她很高兴。

“我今天来审公交卡的，上这办业务可方便了，服务态度可好了。” 市民王女士高兴的表示。

像独树头社区便民服务驿站，服务周边四个自然村和部分商业社区，常驻人口2万余人，在这里可以受理各项审批业务，像卫生许可证、出版物经营许可证都可以通过前台受理、区级后台审批。同时可以在窗口为办事群众提供各类便民事项的帮代办，比如公交卡、燃气的报装、以及社区服务等多项便民业务。

河东区政务服务驿站独树头服务站工作人员贾瑞芬表示说。“每天有很多群众来我们这里办理业务，我们主要服务周边四个社区，还有一些城市社区的群众来我们这里办理业务，我们主要办理的是营业执照、公交卡等这些便民业务。让群众不出社区就可以把业务办理好。”

“我就住在东边这个小区里，我经常过来办点业务，充公交卡，办别的事，我觉得这里服务人员办的很好，我觉得很满意。” 市民李国亮说。

像独树头社区便民服务驿站，河东区已有54个建成投入服务。驿站以三公里为服务半径，通过配备专业服务队伍，破解基层群众有业务问不到明白人、多跑腿的困境。

“驿站办按照“三公里服务圈”进行规规划建设，站点以“六有一能”为基本要求，配备专业的帮办代办人员，推进一网通办、信息化建设，梳理进驻事项，优化流程再造，推动政府职能转变，基层政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升。”河东区政务服务中心主任张健说到。

推动服务队伍向“全能型”、“专业型”转变的同时，河东区还投入资金与技术，通过信息化赋能村级政务服务驿站，创新打造村级受理平台，一个端口即可受理全区40个部门的政务服务事项。下沉事项平均减少办事环节20%，审批时限压缩40%以上，办理业务时限平均压缩50%，极大方便办事群众。

“河东区创新实施政务服务四级体系建设村级驿站办工作，聚焦基层群众办事慢、办事难、办事繁的难点、堵关问题。推进政务服务向基层延伸，这是深化“放管服”改革的重要举措，也是为民服务的现实需要。”河东区政务服务中心主任 张健 表示说。

【河东融媒记者 钟继平】