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只进一扇门、最多跑一次,兰山区打造“兰山之治”社会治理共同体

时间:2022-10-05 16:19:38 | 浏览:1290

“来到这,真是找对地方了。”今年12月,市民于先生装修新房时,发现装修公司存在偷工减料行为。为维护正当权益,于先生来到兰山区社会治理服务中心消费维权窗口表达诉求,工作人员第一时间联系装修公司,经多次协商调解,最终装修公司退回部分装修款。兰山

“来到这,真是找对地方了。”今年12月,市民于先生装修新房时,发现装修公司存在偷工减料行为。为维护正当权益,于先生来到兰山区社会治理服务中心消费维权窗口表达诉求,工作人员第一时间联系装修公司,经多次协商调解,最终装修公司退回部分装修款。

兰山区商贸发达、产业集聚,人员流动快,群众诉求多,社会治理难度大。为此兰山区成立了临沂市首个区级社会治理服务中心,创新打造“兰山之治”社会治理共同体,横向打通党、政、法、民、学、研、社、媒八大治理要素,纵向贯通区、镇、村社区、网格四个治理层级,集聚为民解忧所有资源,形成了“一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决”的群众诉求解决机制。

“平台指令、众人响应”社会治理工作机制入选“全国市域社会治理创新优秀案例”。9月11日,全国市域社会治理创新优秀案例交流会暨“兰山之治”社会治理共同体经验发布会在兰山区举行。12月18日,入选基层党建与民生发展优秀案例。

今年以来,该区社会治理服务中心累计受理群众诉求18430件、涉及群众24507人,办结18399件。“群众表达诉求只需到这一个地方,问题就能得到快速受理办理。”兰山区社会治理服务中心主任郭振邦说,中心集中了涉民生诉求问题较多的区直相关部门,设置信访、住建、司法调解等10个常设窗口。此外,还有多个随驻窗口,会根据情况轮换,如入学季会安排教育部门入驻。

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